Politique de confidentialité

Mis à jour: 2 octobre 2020
Version 1.14


Veuillez lire attentivement cette politique avant de vous inscrire.

Nori Health («nous», «nous» ou «nos») exploite le site Web https://norihealth.com et l’application Web (le «service»).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre service et les choix que vous avez associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à cette politique.

Collecte et utilisation des informations

Nous collectons plusieurs types d’informations à différentes fins pour vous fournir et améliorer notre service.

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier («Données personnelles»). Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, mais sans s’y limiter:

– E-mail
– Prénom et nom
– Cookies et données d’utilisation

Données d’utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur l’accès et l’utilisation du Service («Données d’utilisation»). Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple l’adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, unique identificateurs d’appareil et autres données de diagnostic.

Conversations enregistrées

En tant qu’utilisateur de l’application Nori Health, vous nous autorisez à stocker les conversations afin que vous puissiez voir les conversations passées dans votre compte personnel. Ces données sont stockées via Chino.io (voir la section fournisseurs de services) selon les normes GDPR, et cette fonctionnalité peut être désactivée sur demande en accédant à «Mon compte».

Les données anonymes de ces conversations peuvent être collectées dans des exportations de «mots clés» pour distribution aux partenaires (payeurs) afin de surveiller les résultats de ces partenariats. Ces données ne peuvent jamais être liées à une personne ou à un utilisateur spécifique du service Nori Health.

Données du questionnaire

En tant qu’utilisateur de l’application Nori Health, vous soumettez des données à des questionnaires standardisés pour suivre vos progrès. Ces données peuvent être partagées avec des partenaires spécifiques de Nori Health via des ensembles de données pseudonymisés. Dans ces ensembles, les données du questionnaire sont présentes, mais les données personnelles ne le sont pas. Vous pouvez soumettre des données au début et à la fin du programme Nori Health, ainsi que pendant les intervalles. En acceptant cette politique de confidentialité, vous nous autorisez à collecter et partager ces données.

Données de suivi et de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité de notre Service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

Exemples de cookies que nous utilisons:

Cookies de session. Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
Cookies de préférence. Nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité. Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

Nori Health utilise les données collectées à différentes fins:

– Fournir et maintenir le Service
– Pour vous avertir des changements de notre service
– Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous le souhaitez
– Pour fournir des soins et un soutien à la clientèle
– Pour fournir des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer le Service
– Pour surveiller l’utilisation du Service
– Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
– Pour surveiller les résultats (anonymisés) du Service et de ses partenaires
– Surveiller l’utilisation (anonymisée) des « mots clés » au sein du Service pour l’amélioration du Service et de ses partenaires

Transfert de données

Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées – et conservées sur – des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous vous trouvez en dehors des Pays-Bas et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, aux Pays-Bas et les traitons là-bas.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord pour ce transfert.

Nori Health prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité des vos données et autres informations personnelles.

Divulgation de données

Exigences légales

Nori Health peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour:

– Pour se conformer à une obligation légale
– Pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Nori Health
– Pour prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service
– Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
– Pour se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100%. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Les fournisseurs de services

Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre Service («Fournisseurs de services»), pour fournir le Service en notre nom, pour exécuter des services liés au Service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou de les utiliser à d’autres fins.

Analytique (site Web):

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre service.

Google Analytics: Google Analytics est un service d’analyse Web proposé par Google qui suit et signale le trafic sur le site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.Vous pouvez refuser d’avoir mis votre activité sur le Service à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. L’add-on empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l’activité des visites.Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la section Confidentialité et conditions d’utilisation de Google page Web: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Dialogflow: Dialogflow est fourni par Google.Pour plus d’informations sur le type d’informations que Dialogflow collecte, veuillez visiter la page Conditions d’utilisation de Dialogflow ici: https://dialogflow.com/terms-and-privacy

Autre (application):

Amazon (AWS): Amazon (AWS) est un fournisseur d’hébergement où nous louons des serveurs sur des sites européens. Les données personnelles nécessaires à l’identification des utilisateurs (données personnelles) et les données conversationnelles sont traitées et stockées séparément afin d’améliorer les performances de l’application et de protéger nos utilisateurs. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Amazon (AWS), veuillez visiter: https://aws.amazon.com/privacy/

Vero: Vero est un service de messagerie utilisé pour améliorer les performances et l’interaction avec notre application. Votre adresse e-mail est traitée par Vero afin de créer un service fonctionnel. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Vero, veuillez visiter: https://www.getvero.com/privacy/ – pour plus d’informations sur la politique GDPR, veuillez visiter: https://www.getvero.com/gdpr/

GDPR

Nori Health est conforme aux normes GDPR. Cela signifie que l’utilisateur a:

– Le droit d’être informé; Cela signifie que toute personne traitant vos données personnelles doit indiquer clairement ce qu’elle traite, pourquoi et à qui d’autre les données peuvent être transmises.

– Le droit d’accès; c’est votre droit de voir quelles données sont conservées à votre sujet.

– Le droit de rectification; le droit de faire corriger ou modifier vos données si ce qui est détenu est incorrect d’une manière ou d’une autre.

– Le droit à l’effacement; dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ceci est également appelé «le droit à l’oubli». Cela s’appliquerait si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si votre consentement au traitement de ces données a été retiré ou si les données personnelles ont été traitées illégalement.

– Le droit de restreindre le traitement; cela vous donne le droit de demander une interruption temporaire du traitement des données personnelles, comme dans le cas où un litige ou une affaire juridique doit être conclu, ou les données sont en cours de correction.

– Le droit à la portabilité des données; le droit de demander que les données qui vous sont fournies directement par Nori Health soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

– Le droit d’opposition; le droit de vous opposer à un traitement ultérieur de vos données qui n’est pas conforme à l’objectif principal pour lequel elles ont été collectées, y compris le profilage, l’automatisation et le marketing direct.

– Droits relatifs à la prise de décision et au profilage automatisés; vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.

Tous ces droits peuvent être exécutés en nous contactant à support@norihealth.com, et les cas seront traités dans les 48 heures.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse à aucune personne de moins de 18 ans («Enfants») sans accompagnement parental.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Correction de vos informations personnelles et de celles de votre enfant et «refus»

Sur demande, Nori Health vous fournira des informations sur la détention ou le traitement, pour le compte d’un tiers, de vos informations personnelles. Pour demander ces informations, veuillez nous contacter à support@norihealth.com.

Vous pouvez à tout moment corriger vos informations personnelles ou celles de votre enfant, modifier vos préférences de contact ou vous retirer complètement de nos services. Vous pouvez mettre à jour vos informations ou celles de votre enfant, corriger les inexactitudes ou supprimer tout ou partie de vos données ou celles de votre enfant en nous envoyant un e-mail à support@norihealth.com, nous répondrons à votre demande d’accès dans les 30 jours.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et / ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail: support@norihealth.com

Adresse postale:
Leidseveer 2, 3511 SB Utrecht, Pays-Bas