Privacybeleid
Laatst geupdate: 2 april, 2022
Version 1.15
Lees onderstaand beleid goed door voordat u zich registreert.
Nori Health (“ons”, “wij”, of “onze”) beheert website https://norihealth.com en de online applicatie (de “Service”).
Deze pagina informeert u over ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en vrijgeven van persoonlijke gegevens wanneer u onze Service gebruikt en de keuzes die u hebt gemaakt met die gegevens.
We gebruiken uw gegevens om de Service te leveren en te verbeteren. Door de Service te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.
Informatie verzameling en gebruik
We verzamelen verschillende soorten informatie voor verschillende doeleinden om onze Service aan u te leveren en te verbeteren.
Soort data verzameling
Persoonlijke gegevens
Tijdens het gebruik van onze Service kunnen we u vragen om ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of om u te identificeren (“Persoonlijke gegevens”). Persoonlijk identificeerbare informatie kan omvatten, maar is niet beperkt tot:
– E-mailadres
– Voornaam en achternaam
– Cookies en gebruiksgegevens
Gebruiksgegevens
We kunnen ook informatie verzamelen over hoe de Service wordt benaderd en gebruikt (“Gebruiksgegevens”). Deze gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het internetprotocoladres van uw computer (bijvoorbeeld IP-adres), browsertype, browserversie, de pagina’s van onze service die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd doorgebracht op die pagina’s, uniek apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.
Opgeslagen gesprekken
Als gebruiker van de Nori Health applicatie kunt u ons toestaan om de gesprekken op te slaan zodat u eerdere gesprekken kunt bekijken in uw persoonlijke account. Deze gegevens worden opgeslagen via Chino.io (zie het gedeelte over serviceproviders) volgens de GDPR-normen en deze functie kan op verzoek worden uitgeschakeld door toegang te krijgen tot ‘Mijn account’.
Geanonimiseerde gegevens uit deze gesprekken kunnen worden verzameld in “trefwoord”-export voor distributie aan partners (betalers) om de resultaten van dergelijke samenwerkingen te volgen. Deze gegevens kunnen nooit worden gekoppeld aan een specifieke persoon of gebruiker van de Nori Health Service.
Data van vragenlijsten
Als gebruiker van de Nori Health applicatie voer je data in door middel van gestandaardiseerde vragenlijsten om je vooruitgang te kunnen monitoren. Deze data kan worden gedeeld met specifieke partners door middel van geanonimiseerde datasets. In deze sets is data van deze vragenlijsten aanwezig, maar nooit persoonlijke data die aan een specifieke persoon kan worden gekoppeld. Je kunt deze data invoeren aan het begin en einde van het Nori Health programma, en als toevoeging ook door middel van interval vragenlijsten. Door akkoord te gaan met ons privacy beleid, geef je ons toestemming om deze data te verzamelen en te delen.
Tracking & Cookie Data
We gebruiken cookies en vergelijkbare volgtechnologieën om de activiteit op onze Service te volgen en bepaalde informatie te bewaren.
Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die een anonieme unieke identificatie kunnen bevatten. Cookies worden vanaf een website naar uw browser verzonden en op uw apparaat opgeslagen. Tracking-technologieën die ook worden gebruikt, zijn bakens, tags en scripts om informatie te verzamelen en te volgen en om onze Service te verbeteren en te analyseren.
U kunt uw browser opdracht geven alle cookies te weigeren of aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u echter geen cookies accepteert, kunt u sommige delen van onze Service mogelijk niet gebruiken.
Voorbeelden van cookies die we gebruiken:
– Sessiecookies: We gebruiken sessiecookies om onze service uit te voeren.
– Voorkeurscookies: We gebruiken voorkeurcookies om uw voorkeuren en verschillende instellingen te onthouden.
– Beveiligingscookies: We gebruiken beveiligingscookies voor beveiligingsdoeleinden.
Gebruik van Data
Nori Health gebruikt de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden:
– Om de Service te verlenen en te onderhouden
– Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze Service
– Om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze Service wanneer u ervoor kiest om dit te doen
– Om klantenservice en ondersteuning te bieden
– Om analyse of waardevolle informatie te verstrekken zodat we de Service kunnen verbeteren
– Om het gebruik van de Service te controleren
– Om technische problemen op te sporen, te voorkomen en aan te pakken
– Om (geanonimiseerde) resultaten voor de Service en zijn partners te bewaken
– Om (geanonimiseerd) “trefwoord” -gebruik binnen de Service te monitoren voor verbetering van de Service en voor zijn partners
Verplaatsen van Data
Uw informatie, inclusief persoonlijke gegevens, kunnen worden overgedragen naar – en worden bewaard op – computers die zich buiten uw staat, provincie, land of een ander rechtsgebied van de overheid bevinden waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van uw rechtsgebied.
Als u zich buiten Nederland bevindt en ervoor kiest om informatie aan ons te verstrekken, houd er dan rekening mee dat we de gegevens, inclusief persoonlijke gegevens, naar Nederland overbrengen en daar verwerken.
Uw instemming met dit privacybeleid gevolgd door uw indiening van dergelijke informatie vertegenwoordigt uw instemming met die overdracht.
Nori Health zal alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld en dat uw persoonlijke gegevens niet worden overgedragen aan een organisatie of een land tenzij er voldoende controles zijn, waaronder de beveiliging van uw gegevens en andere persoonlijke informatie.
Inzien van Data
Wettelijke vereisten
Nori Health kan te goeder trouw uw Persoonsgegevens inzien als we van mening zijn dat een dergelijke actie noodzakelijk is om:
– Om te voldoen aan een wettelijke verplichting
– Om de rechten of eigendommen van Nori Health te beschermen en verdedigen
– Om mogelijk wangedrag in verband met de Service te voorkomen of te onderzoeken
– Om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of het publiek te beschermen
– Ter bescherming tegen wettelijke aansprakelijkheid
Beveiliging van gegevens
De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons, maar vergeet niet dat geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.
Dienstverleners
We kunnen externe bedrijven en personen in dienst nemen om onze Service (“Serviceproviders”) te faciliteren, om de Service namens ons te verlenen, Service-gerelateerde services uit te voeren of om ons te helpen analyseren hoe onze Service wordt gebruikt.
Deze derde partijen hebben alleen toegang tot uw Persoonsgegevens om deze taken namens ons uit te voeren en zijn verplicht deze niet openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken.
Analytics (website)
We kunnen externe serviceproviders gebruiken om het gebruik van onze service te controleren en analyseren.
– Google Analytics: Google Analytics is een webanalysedienst van Google die websiteverkeer volgt en rapporteert. Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van onze Service bij te houden en te volgen. Deze gegevens worden gedeeld met andere Google-services. Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren. U kunt ervoor kiezen uw activiteit op de Service niet beschikbaar te stellen aan Google Analytics door de opt-outbrowser voor Google Analytics te installeren. De add-on voorkomt dat Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js en dc.js) informatie deelt met Google Analytics over bezoekactiviteiten. Ga voor meer informatie over de privacypraktijken van Google naar de Google Privacy & Voorwaarden webpagina: https://policies.google.com/privacy?hl=en
– Dialogflow: Dialogflow wordt geleverd door Google. Ga voor meer informatie over het soort informatie dat Dialogflow verzamelt naar de pagina Gebruiksvoorwaarden van Dialogflow hier: https://dialogflow.com/terms-and-privacy
Anders (toepassing)
– Amazon (AWS): Amazon (AWS) is een hostingprovider waar we servers huren op Europese locaties. De persoonlijke gegevens die nodig zijn voor identificatie van onze gebruikers (persoonsgegevens) en conversatiedata wordt separaat verwerkt en opgeslagen ter bevordering van de kwaliteit van de applicatie. Voor meer informatie over het privacybeleid van Amazon (AWS) kunt u deze pagina bezoeken: https://aws.amazon.com/privacy/
– Vero: Vero is een emaildienst die wordt gebruikt ter bevordering van de werking en interactie met onze applicatie. Uw emailadres wordt door Vero verwerkt om deze dienst mogelijk te maken. Meer informatie over het privacybeleid van Vero kunt u hier vinden: https://www.getvero.com/privacy/ – meer informatie over het beleid mbt GDPR kunt u hier vinden: https://www.getvero.com/gdpr/
AVG
Nori Health voldoet aan de AVG-normen. Dit betekent dat de gebruiker rechten heeft:
– Het recht om te worden geïnformeerd; Dit betekent dat iedereen die uw persoonlijke gegevens verwerkt, duidelijk moet maken wat ze verwerken, waarom en aan wie de gegevens anders kunnen worden doorgegeven.
– Het recht op toegang; dit is uw recht om te zien welke gegevens over u worden bewaard.
– Het recht op rectificatie; het recht om uw gegevens te laten corrigeren of wijzigen als wat in het bezit is op een of andere manier onjuist is.
– Het recht om te wissen; onder bepaalde omstandigheden kunt u vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen. Dit wordt ook wel ‘het recht om te worden vergeten’ genoemd. Dit zou van toepassing zijn als de persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of uw toestemming voor de verwerking van die gegevens is ingetrokken of de persoonlijke gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.
– Het recht om de verwerking te beperken; dit geeft u het recht om te vragen om een tijdelijke stopzetting van de verwerking van persoonlijke gegevens, zoals in het geval dat een geschil of rechtszaak moet worden gesloten, of de gegevens worden gecorrigeerd.
– Het recht op gegevensportabiliteit; het recht om te vragen dat alle gegevens die Nori Health rechtstreeks aan u verstrekt, worden verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
– Het recht om bezwaar te maken; het recht om bezwaar te maken tegen verdere verwerking van uw gegevens die niet in overeenstemming is met het primaire doel waarvoor ze zijn verzameld, inclusief profilering, automatisering en direct marketing.
– Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering; u hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd.
Al deze rechten kunnen worden uitgevoerd door contact met ons op te nemen via support@norihealth.com, en gevallen worden binnen 48 uur behandeld.
Privacy van kinderen
Onze Service is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar (‘Kinderen’) zonder ouderlijke begeleiding.
We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van iemand jonger dan 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en weet dat uw kinderen ons persoonlijke gegevens hebben verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we merken dat we persoonlijke gegevens van kinderen hebben verzameld zonder verificatie van toestemming van de ouders, nemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.
Corrigeren van de persoonlijke informatie van u en uw kind en “opt-out”
Op verzoek zal Nori Health u informatie verstrekken over de vraag of wij uw persoonlijke informatie bewaren of verwerken namens een derde partij. Als u deze informatie wilt aanvragen, neemt u contact met ons op via support@norihealth.com.
U kunt uw persoonlijke gegevens of de gegevens van uw kind te allen tijde corrigeren, uw contactvoorkeuren wijzigen of volledig afzien van onze services. U kunt de informatie van u of uw kind bijwerken, onnauwkeurigheden corrigeren of enkele of alle gegevens van u of uw kind verwijderen door een e-mail te sturen naar support@norihealth.com, wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek om toegang reageren.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen.
We zullen u via e-mail en / of een prominente kennisgeving op onze Service laten weten, voordat een grote wijziging van kracht wordt en de “ingangsdatum” bovenaan dit Privacybeleid bijwerken.
U wordt geadviseerd dit Privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.
Contact opnemen
Als u vragen heeft over ons Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via email: support@norihealth.com
Postadres:
Leidseveer 2, 3511 SB Utrecht